Cuando hablamos de administrar los recursos humanos, hay varios elementos que se consideran piezas clave:
- Reclutamiento y selección
- Gestión del rendimiento
- Aprendizaje y desarrollo
- Planificación de la sucesión
- Compensación y beneficios
- Sistemas de información de recursos humanos
- Datos y análisis de RRHH
1. Reclutamiento y selección
El reclutamiento y la selección de personal son posiblemente los elementos más visibles de los Recursos Humanos. Todos recordamos nuestra primera entrevista, ¿verdad?
Reclutar candidatos y seleccionar a los mejores para que vengan a trabajar a la empresa es una responsabilidad clave de la administración de recursos humanos. Las personas son el alma de la organización y encontrar a los más adecuados es una tarea clave.
La solicitud de nuevas contrataciones suele comenzar cuando se crea un nuevo puesto de trabajo o se abre uno ya existente. El responsable directo envía entonces la descripción del puesto a Recursos Humanos y éste comienza a reclutar candidatos.
En este proceso, se pueden utilizar diferentes instrumentos de selección para encontrar a la mejor persona para el trabajo. Entre ellos se encuentran las entrevistas, las diferentes evaluaciones, la comprobación de referencias y otros métodos de contratación.
2. Gestión del rendimiento
Una vez que los empleados están a bordo, la gestión del rendimiento se vuelve importante. La gestión del rendimiento es básica en la administración de recursos humanos. Consiste en ayudar a las personas a dar lo mejor de sí mismas en el trabajo, impulsando los resultados de la empresa.
Normalmente, los empleados tienen una serie de responsabilidades definidas de las que deben ocuparse. La gestión del rendimiento es una estructura que permite a los empleados obtener información sobre su rendimiento, para alcanzar su mejor desempeño.
Ejemplos de ello son las revisiones formales del rendimiento uno a uno, los instrumentos de retroalimentación de 360 grados que también tienen en cuenta la evaluación de los compañeros, los clientes y otras relaciones, y la retroalimentación más informal.
Una buena gestión del rendimiento es crucial. Los empleados que se potencian al máximo mejoran la eficiencia, la sostenibilidad y el margen de beneficios de una empresa. Los empleados que constantemente rinden menos de lo esperado pueden no encajar bien en su función o en la cultura de la empresa. Es posible que haya que despedir a estos empleados.
3. Aprendizaje y desarrollo
Dentro de la administración de recursos humanos, el aprendizaje y el desarrollo garantizan que los empleados se adapten a los cambios en los procesos, la tecnología y los cambios sociales o legales.
El aprendizaje y el desarrollo ayudan a los empleados a perfeccionarse. Muchas organizaciones tienen un presupuesto que se distribuye entre los empleados. La formación y el desarrollo proporcionan a los empleados una forma de incrementar sus habilidades y convertirse en líderes.
4. Planificación de la sucesión
La planificación de la sucesión es el proceso de planificación de contingencias en caso de que los empleados clave dejen la empresa. Si, por ejemplo, un directivo importante deja su puesto, tener un sustituto preparado garantizará la continuidad y puede ahorrar a la empresa un dinero considerable.
La planificación de la sucesión suele basarse en las calificaciones del rendimiento y en los esfuerzos de formación y desarrollo. Esto da lugar a la creación de una reserva de talento. Se trata de una reserva de candidatos cualificados y preparados para ocupar puestos (de alto nivel) en caso de que alguien se marche. Construir y alimentar esta reserva es la clave de una buena administración de recursos humanos.
5. Compensación y beneficios
Otro de los aspectos básicos de una administración de recursos humanos es la compensación y los beneficios para empleados que se ofrecen.
Una compensación justa es clave para motivar y retener a los empleados. Uno de los fundamentos de tu gestión en lo que respecta a la remuneración es garantizar la equidad y la justicia.
Hacer una oferta salarial adecuada es una parte fundamental para atraer a los mejores talentos. Esto debe equilibrarse con el presupuesto y los márgenes de beneficio de la empresa.
El área de RH debe supervisar los aumentos salariales y establecer normas de mérito. En ocasiones, también puede llevar a cabo una auditoría salarial.
6. Sistema de información de recursos humanos
Los dos últimos aspectos básicos de la administración de recursos humanos no son prácticas, sino herramientas que van desde un Sistema de Información de Recursos Humanos, hasta un software de evaluación desempeño y clima laboral.
Este tipo de herramientas te facilitan la recolección de información vital para el desempeño de toda la organización, además de que facilitan la realización de diversos procesos que podrían llevar mucho tiempo para el área de RH.
7. Datos y análisis de recursos humanos
Los datos que recopiles de tus empleados son fundamentales para la toma de decisiones informada.
Una forma fácil de hacer un seguimiento de los datos críticos es a través de las métricas o KPIs de recursos humanos. Se trata de mediciones específicas que responden a cómo está funcionando una empresa y te permiten realizar informes.
Estos informes se centran en el estado actual y el pasado de la organización. Al hacer un análisis de Recursos Humanos, el departamento también puede hacer predicciones. Algunos ejemplos son las necesidades de mano de obra, la intención de rotación de los empleados, el impacto de la experiencia del candidato (de contratación) en la satisfacción del cliente y muchos otros.
Al medir y observar activamente estos datos, se pueden tomar más decisiones basadas en datos. Estas decisiones suelen ser más objetivas, lo que hace más fácil encontrar el apoyo de la dirección.